안녕하세요, 디비센스 운영진입니다.

개인정보 노출 및 사칭 피싱 사건에 대해 고개 숙여 사과드립니다.
마케터님의 소중한 정보를 지키지 못한 점, 변경의 여지 없는 운영진의 과실입니다.
현재 경찰 수사를 통해 범인을 끝까지 추적하고 있으며
재발 방지를 위해 모든 보안 체계를 재정비하고 있습니다.

저희 디비센스를 믿고 이용해 주시는 마케터분들께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 고개 숙여 깊이 사과드립니다.

최근 다수의 마케터분들로부터 "디비센스 내에서 사용하는 닉네임을 언급하며 접근하는 사칭 전화를 받았다"는 소중한 제보가 접수되었습니다. 

현재까지 내부 시스템상에서 명확한 침입 흔적은 발견되지 않았으나, 제보 내용의 구체성을 바탕으로 비정상적인 경로를 통한 정보 유출 가능성이 매우 높다고 판단하여 아래와 같이 긴급 대응 현황을 안내해 드립니다.

1. 사건 개요 및 인지 경로

- 인지 경로 : 마케터분들의 사칭 전화(보이스피싱) 관련 제보를 통해 유출 정황 인지
- 유출 항목(추정) : 현재 사칭범들이 마케터분들의 닉네임 및 휴대폰 번호를 활용하여 접근하고 있는 것으로 보아, 해당 정보가 포함된 것으로 판단됩니다.
- 현재 상태 : 전문 보안 기관과 함께 침입 경로 및 정확한 유출 범위를 정밀 조사 중에 있습니다.

2. 회사의 대응 조치

- 보안 강화 : 사고 인지 즉시 보안 취약점 점검 및 서버 접근 통제를 강화하였습니다.
- 기관 신고 : 한국인터넷진흥원(KISA) 침해사고 신고 및 개인정보보호위원회 유출 신고를 완료하였으며, 관할 경찰서에 수사를 의뢰하기 위한 자료 취합이 완료되어 내일(6일) 신고 예정입니다.

3. 마케터분들께서 취하셔야 할 필수 조치

- 비밀번호 즉시 변경 : 혹시 모를 추가 피해 방지를 위해 디비센스 비밀번호를 즉시 변경해 주시기 바랍니다.
- 비밀번호 변경 바로가기
https://dbsense.kr/pc/my/pass.html

- 사칭 보이스피싱 주의 : 아래 사항은 100% 보이스피싱이니 절대 응하지 마십시오.
 가. 전화 부업 권유 : 디비센스는 먼저 전화하여 부업을 권유하지 않습니다.
 나. 앱 설치 유도 : 디비센스는 공식 앱이 없습니다. (설치 시 핸드폰 제어권 탈취 위험)
 다. 금전 요구 : 어떠한 경우에도 돈을 요구하거나 입금을 유도하지 않습니다.

4. 사칭 앱을 이미 설치하셨다면?

만약 사칭범이 보낸 링크로 앱을 설치하셨다면, 즉시 시티즌코난(경찰청 공식 권장) 앱을 설치하여 악성코드를 제거하거나 핸드폰을 초기화하시기 바랍니다.

5. 사칭범에게 소액(미션 보상)을 입금받으신 경우 대응법

범죄조직이 카카오페이 펌 뱅킹으로 입금을 하고 있는 것 같다는 제보를 받았습니다.
카카오페이 고객센터 1644-7405 로 전화해서 아래와 같이 조치해주세요.
 - 조치 : "이벤트 참여인 줄 알고 계좌번호를 알려줬는데, 보이스피싱 의심 세력으로부터 입금을 받았다. 착오송금으로 반환처리 해달라."고 신고하세요.
 - 왜 은행에 가장 먼저 신고해야 하는지 이유 : 나중에 그 돈이 범죄 자금으로 밝혀질 경우, 미리 신고한 기록이 있어야 '금융거래 제한 대상자(대포통장 명의인)'로 등록되는 것을 방지할 수 있습니다.
 - 범죄자들이 "실수로 돈을 더 보냈으니 다시 송금해달라"거나 "수익금을 인출하려면 보증금을 입금하라"고 요구할 수 있습니다. 어떠한 명목으로든 돈을 다시 보내거나, 내 계좌에 들어온 돈을 다른 곳으로 이체하지 마세요. 이는 전형적인 자금 세탁 수법이며, 이에 응할 경우 범죄 공범으로 처벌받을 수 있습니다.
 - 이미 소액을 입금받으셨더라도 당황하지 마시고 위 절차를 따르시면 보호받으실 수 있습니다. 회사는 마케터분들이 선의의 피해자가 되지 않도록 끝까지 돕겠습니다.

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마케터분들의 소중한 정보를 안전하게 보호하지 못한 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 
저희 디비센스는 수사 기관과 긴밀히 협력하여 이번 사건을 끝까지 해결하고, 보안 시스템을 원점에서 재검토하여 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 모든 역량을 집중하겠습니다.

확인되는 추가 사실은 지체 없이 공지사항을 통해 투명하게 밝히겠습니다.

2026년 2월 5일 디비센스 운영진 드림